把人性融入到行銷裡

顧客心態

行銷基礎小秘訣

Posted on:
Tuesday, August 4th, 2015
Author:
Tony

人們在乎的是產品能為他們帶來什麼好處, 用了你的產品如何讓他變得更好, 活得更快樂. 先給他們看你產品的好處, 再給他們看事實. 基本上你告訴使用者你的產品是哪裡製造, 工廠有多乾淨, 認證有多堅強, 也比不上告訴他你的產品能為他帶來多少好處來的有效率. 基於這個考量點, 我的landing page會在介紹完好處後, 當作一個break point, 放一個CTA (call to action), 然後能成交的先成交, 有興趣繼續閱讀的, 再給他們看技術文, 事實, 然後最後再放個CTA ================== 行銷前先了解你的客戶群為什麼要買你產品. 如果他們要買的是咖啡, 給他們看咖啡. 不要盲目的買咖啡關鍵字, 然後流量送官網主頁. 如果你請ABC來代言你的產品, 流量送到你的產品頁時, 請用ABC的照片. 如果你請ABC代言, landing page上放的卻是XYZ的照片. 客戶期望看到的是ABC, 當他們看到ABC時, 有增加conversion rate的目的, 你如果放XYZ, 他們搞不好連XYZ是誰都搞不清楚. 確定你的廣告跟你的landing page是連結, 有關聯性的, 不要東跳一塊西跳一塊. ================== 最有吸引力的兩樣元素是sex 跟 self improvement (這兩個字我不會翻譯, 反正就是用了你的產品會更帥, 更性感, 吸引更多異性) 在landing […]

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新年新希望 – 賺錢篇

Posted on:
Thursday, December 18th, 2014
Author:
Tony

人,在過節慶假日時,身心普遍是放鬆的,這種時候人們會有個很普遍的習性,就是大吃特吃. 然後大吃特吃完,另一個會浮出水面的習性就是罪惡感 美國11/12月的節慶很多,吃的也特別的豐盛,從感恩節的火雞餐一路吃到聖誕節的聖誕大餐,累積了兩個月的罪惡感,基本上會在過新年時一次爆發出來. 所以減肥,成了很多人的新年新希望,尤其是女性,畢竟男性比較沒有那麼在乎體重 也因為如此,減肥產品在新年的前ㄧ週到快一月底,會是一整年下來銷售最好的一段時間,一個月可以衝到兩三個月的業績. http://www.google.com/trends/explore#q=weight%20loss&cmpt=date 上面的資料很明顯, 每年的11/12月是搜尋weight loss的低潮, 1跟2月是最多人搜尋減肥(weight loss)的時候 另一個是阿宅很常許的新年新希望 – 交一個女朋友 所以交友網站的流量會從過年開始狂飈,一路飈到2月14號 我跟我朋友以前幫交友網站跟減肥產品公司行銷時,很多時候只做這兩個月,因為這兩個月是最好做,也是投報率最高的兩個月. 如果你的公司產品跟新年新希望有關係, 或是你想趁這時候賺點外快, 現在可以開始行動了~~

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冬季的行銷人

Posted on:
Wednesday, December 10th, 2014
Author:
Tony

美國的11/12月是節慶季 (Holiday Season) 在一連串的節慶時, 人們的上網模式, 習慣跟頻率都會跟平常不一樣. 所以這個時候, 公司的營運, 也會出現跟平常不太一樣的數據. 以往的經驗告訴我, 不要太過於在意這11/12月的起伏. 以前我看到這段時間的起起伏伏, 有時會以為公司某方面出了問題而拼命地想要調整, 最後都徒勞無功, 幾年下來, 才發現這是一個11/12月很固定會發生的狀況 還有, 如果你是做網路行銷的, 這裡給你一個可以讓你省下很多很多錢的建議 不要,千萬不要在11/12月去更改/牽動你的網路廣告, 這是我跟我朋友們噴了很多$學到的經驗. 11/12月是Holiday Season, 也是shopping season, 人們的購買率很會提高很多, 聽起來很不錯, 照理說我們應該要跟進, 廣告應該要下重本, 提高曝光率 錯, 大錯特錯 就是因為這段時間人們的購買率高, 所以很多知名大品牌, 為了增加銷售額, 他們會大量地在這段時間花錢砸在網路廣告上. 網路廣告的位置就這麼多, 大品牌進來, 他們是不在乎ROI的拼命砸錢, 他們在乎的是品牌形象, 曝光率, 而不是ROI 網路廣告大部份都是競標模式, 所以這時候, 你會發現你的廣告位置被比下去了. 你的銷售額因為廣告曝光率降低, 而跟著降低了. 這時候, 你有兩種做法 1. 提高廣告競標價, 跟他媽的大品牌幹了 2. 乖乖地挨打, 等他們1/2月退出後, […]

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如何讓客戶被你的產品吸引

Posted on:
Tuesday, April 9th, 2013
Author:
Tony

很多人設計產品包裝跟網站佈景時, 只考慮到他門自己看這東西順不順眼, 喜不喜歡. 而沒想到他門的產品包裝跟網站是做要給客戶看的, 不是做要給他門自己看的. 常常有人拿著我的產品, 看著我的網站, 問我為什麼我要用這女人的圖, 為什麼我要選綠色當我的背景, 為什麼我這麼沒藝術腦袋卻可以做得出這樣的站. 原因很簡單, 因為我非常瞭解我的客戶群 我的產品客戶群是80%女性, 有家庭, 小孩, 白人居多, 收入中上而且都有某方面的健康問題 (大該先講這樣) 以下是我的產品網頁上方的背景圖. (產品圖被我弄掉了) 顏色以綠色, 白色,橘色居多.文字是用白色. 右邊有一對白人中年夫婦, 左上角強調產品是天然的. 產品背景圖 為什麼會用這張圖當背景? 從心理學的角度, 花花草草的綠色是人門眼睛看了最舒服的顏色. 同時他也給人自然, 安全, 祥和的感覺. (強調產品的天然. 35到50歲的婦女, 非常重視天然產品.) 橘色在心理學上, 是屬於一種能幫助你身心調和的顏色, 它能夠給你生理跟心理正面的效應.(我的客戶群都有某方面健康上的問題) 右邊一對健康的白人夫婦, 代表着我客戶群的年紀跟他門的另一半, 每個人都希望自己跟自己的另一半健康快樂. 至於我的產品包裝, 差不多, 只是上面用的是一個35歲左右看起來很健康, 微胖的白人女性. (同樣用來象徵着我的客戶群) 我測試過非常多組不同的顏色, 排列組合, 不同的背景, 不同的人物圖, 我有非常多的測試資料證明這一個組合是目前對我的客戶群最有說服性的. 我說目前, 因為搞不好以後會發現更好的. 在一個人掏錢買你的產品之前,你要想辦法讓他想象他使用你產品時的樣子或是使用後的滿足感, 你要一個人買你的產品, 你要先想辦法把你的產品融入到他的腦袋裡. […]

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如何挑選產品跟定價

Posted on:
Tuesday, October 9th, 2012
Author:
Tony

網路上要賣什麼東西? 要賣多少錢才好? 我發現這是最多人問我的一個問題. 姑且不說要賣什麼東西好, 但是我知道一件事, 就是網路行銷要做的好, 產品價錢定位非常重要, 但是並不是越便宜越好 講難聽一點, 人的腦袋真的就是很機車. 東西價錢太便宜, 人們會覺的東西爛, 有鬼, 水貨, 不敢買. 全新 iPhone 5網拍賣$9000你敢買嗎? Lancome唇蜜網路上賣50塊你敢用嗎? 我相信就算賣方不管怎樣強調他們是真貨, 人們的心中一定都還會有疑慮. 東西價錢太貴, 買了拿到覺得沒有這個價值, 嫌東嫌西, 要退貨, 網路上到處亂PO毀你公司信譽. 所以到底什麼樣價錢的東西適合在網上賣? 答案是最後的售後價格能夠定位在大約在900到1200左右的東西.這是一個非常神奇的價錢. 這個價錢有什麼優點? 價格夠高, 大部分的人不會覺得買到的東西是爛貨, 水貨 價格夠低, 如果客戶買了不滿意, 會念, 但是懶是人的天性, 大部分的人會懶的退這個價格的東西, 懶的為了九百元花時間去發文亂PO, 懶的為了九百元去蘋果投訴, 因為很丟臉 (如果買得是兩三千以上的, 退貨, 瞞天謾罵率會倍增) 價格在這個範圍內的東西最廣 這個價格的產品可以靠衝量來取勝, 同時利潤也不會太低 這個價格的東西要創業成本不會太高. 有什麼東西是成本低($100~$300), 利潤高, 價錢差不多是$900~$1200塊左右呢? 很多喔, 超多的. 百貨公司一樓幾乎全部都是吧 (就是因為成本低利潤高, 才租的起一樓的專櫃嘛), […]

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從客戶的腦袋裡去找錢跟商機 part 2

Posted on:
Monday, September 24th, 2012
Author:
Tony

在從客戶的腦袋裡去找錢跟商機 part 1裡我提到了人在上網時腦子中有三個思考模式. 我想要在這解釋這三個基本模式, 順便說一下如何從關鍵字中來分辨這是不是一個能幫你賺錢關鍵字. 人在上網時腦袋的三個思考模式分別為 逛街模式 研究模式 購買模式 下面的範例將仔細的分析一個人在上網時他腦袋的思考模式如何從逛街模式進化到購買模式. . 蔡小猛今天上網東晃晃西晃晃, 看到一張圖,裡面一個男的牙齒白的超級帥氣 (哇, 這男的牙齒好白, 看起來好乾淨, 我要是也這樣就好了) 逛街模式 蔡小猛想要知道怎麼樣能讓他的牙齒更白, 他開始在搜尋引擎裡搜尋跟牙齒美白有關的關鍵字. 牙齒美白, 如何讓牙齒變白, 牙齒美白貼片等等. 研究模式 蔡小猛做了很多研究, 看了很多相關的資訊, 也看了很多不同的牙齒美白產品, 最後決定了要買倍麗兒美白牙齒貼片 (關鍵字 – 倍麗兒美白牙齒貼片) 購買模式 蔡小猛把倍麗兒美白牙齒貼片打進搜尋引擎, 一堆跟倍麗兒美白牙齒貼片的網站出來了, 開始隨便亂點, 看價錢,看網站的可信度, 看評價. 購買模式增強中 蔡小猛選了一個網站, 把倍麗兒美白牙齒貼片放到購物車中. 購買模式已經被增強到一個停不下來的境界 蔡小猛點了結算, 購買了倍麗兒美白牙齒貼片. 關鍵字行銷能夠讓我們掌控到第二三階段的客戶, 客戶到了第三階段後的購買思考模式比較確定, 所以我們買第三階段的關鍵字, ROI (投資報酬率) 相對的會高很多. 第二階段的字也很值得測試, ROI較低但是量比較大, 只要ROI是正的, 靠量衝起來也是很非常可觀. 再來幾個關鍵字搜尋的例子. HP […]

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從客戶的腦袋裡去找錢跟商機 part 1

Posted on:
Monday, September 24th, 2012
Author:
Tony

了解客戶的思考模式, 對一個行銷者來說是一件非常重要的事情, 因為你如果能夠了解你客戶當下的思考模式是再哪一個階段, 他在想什麼, 要什麼, 你要說服他就不是一件難事, 你在花錢砸廣告時才不會對牛彈琴, 雞同鴨講 我用葉黃素跟蔡小猛來做例子好了 第一階段 – 蔡小猛完全不知道葉黃素是什麼東東, 腦袋裡沒有這東西的存在 第二階段 – 蔡小猛第一次接觸到葉黃素這東西, 比如說看到廣告,新聞報導, 網路文章, 或是看康熙來了聽到康永哥在說什麼葉黃素對眼睛好之類的. 我通常稱這一個階段為第一次媒體接觸 第三階段 – 蔡小猛知道了有葉黃素這東西, 老實說, 除非你廣告打的非常好, 不然通常一個人在第一次聽到一樣產品時, 馬上購買的可能不太高. 但是這時後, 有興趣的人知道了這東西的存在, 他們會開始在網路上蒐集資料, 想要多了解這產品. 這時後, 蔡小猛的思考模式已經從無知提升到研究模式 老實說, 看到東西沒有衝動馬上買, 而先到網路上蒐集資料的人, 通常是比較有智慧的一群, 相對來說, 你今天要蔡小猛掏錢出來買你的東西, 必須得多花一點點的功夫. 因為他們有疑慮, 他們抱著懷疑跟好奇的心態, 他們要想要確認他們從第一次媒體接觸中學到的東西是正確的. 你要用你的網站說服他. 現在, 你要分析蔡小猛的第一次媒體接觸. 蔡小猛從什麼地方聽到葉黃素? 他會打什麼樣的關鍵字到搜尋引擎? 蔡小猛在網路上看到報導說葉黃素可吸收進入黃斑區對眼睛有害的藍光(電腦螢幕、電視、日光燈都會輻射出藍色光). 關鍵字- 葉黃素 藍光, 葉黃素 黃斑區, 葉黃素 […]

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