把人性融入到行銷裡

行銷基礎小秘訣

人們在乎的是產品能為他們帶來什麼好處, 用了你的產品如何讓他變得更好, 活得更快樂. 先給他們看你產品的好處, 再給他們看事實.

基本上你告訴使用者你的產品是哪裡製造, 工廠有多乾淨, 認證有多堅強, 也比不上告訴他你的產品能為他帶來多少好處來的有效率.

基於這個考量點, 我的landing page會在介紹完好處後, 當作一個break point, 放一個CTA (call to action), 然後能成交的先成交, 有興趣繼續閱讀的, 再給他們看技術文, 事實, 然後最後再放個CTA

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行銷前先了解你的客戶群為什麼要買你產品. 如果他們要買的是咖啡, 給他們看咖啡. 不要盲目的買咖啡關鍵字, 然後流量送官網主頁.

如果你請ABC來代言你的產品, 流量送到你的產品頁時, 請用ABC的照片.
如果你請ABC代言, landing page上放的卻是XYZ的照片. 客戶期望看到的是ABC, 當他們看到ABC時, 有增加conversion rate的目的, 你如果放XYZ, 他們搞不好連XYZ是誰都搞不清楚.

確定你的廣告跟你的landing page是連結, 有關聯性的, 不要東跳一塊西跳一塊.

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最有吸引力的兩樣元素是sex 跟 self improvement (這兩個字我不會翻譯, 反正就是用了你的產品會更帥, 更性感, 吸引更多異性)
在landing page上面, 多運用能夠讓人看了會”自我膨脹” 跟”性感”的圖片, 能夠增加conversion rate

example
啤酒廣告會找李大仁, 一直讓他喝給你看, 看的人會不知不覺地覺得, 喝酒時, 他就會變得像李大仁這麼帥. 衣服廣告找身材好的model, 穿了就是正. 讓你覺得你穿了也會那麼正. 一樣的道理.

假設你的產品是菜刀, TA是餐廳廚師, 你就要用一個看起來很會煮菜, 很帥的師父, 用你的菜刀, 讓看的人覺得, 用了你的菜刀, 你也可以變得這麼帥這麼會煮菜, 然後再來介紹你菜刀厲害的地方.

你如果landing page只擺一把菜刀, 一件衣服, 一條褲子, 你沒辦法跟你的客戶產生共鳴

你的landing page需要的是[代表你客戶群的人像圖],
如果要更講究我甚至會用到代表我客戶群的[顏色]

柔性的綠色跟橘色 = 健康, 舒適的象徵, 所以你大該可以猜出我健康食品的landing page用的色系

有空可以研究一下, 你的客戶群的”代表色”是什麼, 再考慮你的landing page, 網站的色系

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這邊我結合了好幾個tips, 一起來.

人因為激動的情緒而購買, 然後再用邏輯來合理化

很多人買東西買貴了, 還會跟你扯, 明明買到爛貨, 硬要說是好貨, 人都愛面子, 打死不認錯. 但是明明知道錯的還買, 為什麼? 因為很多時候, 在買東西的當下, 是衝動的, 是不經過思考的. 激動的情緒已經衝爆了理性.

什麼樣的東西會讓人的情緒激動, 甚至衝爆你的理性?
成功案例, 產品使用者留下的好評論, 等等
可以跟讀者產生共鳴的成功案例更好.

example
你我都是做電商的, 第一次用購物站, 你不知道用哪一套軟體好
meepshop, opencart, unitox, 好多, 琳琅滿目

你看的是什麼? 評價, 別的使用者的評價, 越多人給越好的評價, 你會越動心.

一樣, 想辦法好好運用這些評價, 在你的網站上.

怎麼用? 自己寫在自己網站上的評價誰要信?
我的產品Amazon上也有賣, 我會直接去Amazon的評價頁上面截圖, 然後整個放在我的landing page上, 我甚至從官網連到Amazon上的評價頁去讓對方看, 確認評價的真假. Amazon = 權威 = 信任, 截圖 = 不怕你來查證

你的產品有在mobile1被討論嗎? PTT上有正面的評價討論嗎?
別人有PO在FB上說你產品不錯嗎?

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緊繃 -> 需求 -> 行動
你要滿足一個人的需求, 第一你要先無限放大他的問題跟提高他的緊繃度.
用圖片, 用強烈的形容詞, 語氣來提潛在客戶的問題跟緊繃度, 然後再提供一個解決方案

example
提高緊繃度
女人怕衰老, 尤其是35以上的女性(SORRYYY)
妳的皮膚失去了光澤(恩..), 眼袋開始下垂(靠…), 魚尾紋越來愈明顯(他馬的), 越來越怕早上起來照鏡子(幹!!)?

我敢保證我今天如果對著一個40歲的女性這樣說, 他以後早上起來鏡子裡看到他的眼袋,皺紋他一定會想到我, 甚至想殺死我

相對的如果你今天用你的產品+產品文對一個女的這樣轟炸, 就算他沒當下購買, 他之後看到他的眼袋, 魚尾紋, 皺紋, 他八成會想到你的產品

緊繃完了, 提供解決方案
我今年55歲, 可是我朋友都說我看起來就像25, 他們都叫我美魔女,只因為我用了XXXXX, 眼袋沒了, 皺紋消了, 你也可以!!

這邊只是簡單寫寫, 真的要寫得好, 寫到使用者心理, 寫到他痛處, 請找一個厲害的copywriter.

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客戶第一次使用你的產品是在他們的腦海裡. 你要用文字, 圖片去創造出他使用你產品的畫面,

如果你能夠用圖, 文字敘述模式, 讓你的客戶想像使用你產品的好處時, 基本上你已經成功一半了.

產品行銷就是這樣, 你要把使用者使用你產品的畫面, 印在你的使用者腦海裡, 讓他去想, 他才會買. 要是他想都不想, 根本不可能買你產品. 你要用圖, 用文字, 來讓他想, 創造出這個畫面

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Anyways, 這些東西運用得好, 串得起來, 如果能從廣告->銷售頁->產品頁 -> 結帳頁 讓你的客戶從頭串接起來到尾, 然後不停的AB測試出優良優良再更優良的優化版本的話, 一定可以提高不少的成交率.

假設你成交率只有2% (業界的standard) 透過些小秘訣再加上AB測試優化在優化, 你把成交率提升到 3%

小小的1%, 常常就可以定一間公司, 一樣產品的生死.

希望這對你們有幫助

Posted in 顧客心態, 行銷101


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