把人性融入到行銷裡

台灣市場電話追單心得

第一次在台灣市場執行電話追單心得

我們平均一天會有個15單左右的棄單 (有填資料, 沒有完成付款)

之前做法就是會用email autoresponder去自動追單, 可是這一年下來我覺得台灣email的入箱率跟開信率真的很低, 很多人甚至連email都沒有或是不看了.

簡訊王又還沒有時間串, 所以想先用電話客服來做追單的動作.

今天第一天把棄單拉出來, 不多, 拉了幾天份而已.

小姐們打了46通電話, 17通沒有接, 成交13單, 追回12k營業額, 成效比預期的好, 因為基本上有1/3的人沒有接到電話.

接下來會請小姐們分配打電話的時段, 早上, 飯後, 跟下午, 然後統計出成交率最高的時段, 優化出最佳客服追單時間點.

#每次玩新的成長遊戲都很興奮
#玩法越來越多
#夕陽產業要再起了
#目標提高15趴營業額
#下一步會是什麼呢 

https://lihi.cc/KCoLs

Posted in 創業, 行銷101


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