把人性融入到行銷裡

官網首頁的功能

[官網首頁的功能]

最近一年收了不少系統客戶, 我們公司除了提供系統外, 其他做最多的就是幫他們做流程還有營運上的優化跟建議. 優化的過程, 我注意到一件很有趣的事, 就是大家都很注重官網首頁的設計跟內容. (廢話, 門面誒), 可是我發現很多人其實沒有了解官網首頁的真正用途. 大部份的人就只想把它做的美美的而已.

其實首頁的內容需要的不是產品介紹, 不是美麗的設計, 首頁真正需要的是一個 #客戶旅程路線 的引導.

什麼叫做客戶旅程路線的引導? 這邊直接舉個例子.

兩個月前, 我們有個賣肉乾的廠商, 做了一檔電視業配, 節目內採訪了他們工廠, 介紹了他們產品, 做得非常好. 節目撥出時, 他網站的流量從GA上很明顯的增加很多, 業績也有明顯提升. 不過可惜他節目上的前一天才跟我說, 所以當下看到流量進來時才想到幫他做規劃.

他的官網首頁, 本來放的東西大該就是品牌故事跟產品介紹, 這時候我就告訴他說, 趕快做一個產品頁, 頁面上的就是節目內的截圖, 節目內的介紹, 主持人吃了後的好評, 最後頁面上可以購買的, 就是節目上介紹到的產品. 最後再做一個節目介紹推薦的大圖, 放在官網主頁, 當作他的客戶旅程路線的入口.

後來節目有重播, 然後接下來的一兩個月打廣告也都以節目影片跟內容為重點, 所以後來官網主頁進來的流量, 也就都乖乖的照著規劃好的路線走, 然後買單結帳.

這樣做的目的非常簡單, 基本上現在電商下廣告流量都會送產品頁面, 而今天品牌電商會踩到主頁的流量大致上只有兩種
1. 看過聽過但是沒買過你產品的人從搜尋引擎或是直接打網址進來的.
2. 舊客戶來回購的.

看過聽過但是沒買過的人, 會進來, 他們內心都是有期望值的, 就是想要再次驗證, 再次看到他們之前看過的廣告/業配/推薦的產品

這些人進來官網時, 他對你的官網是不熟悉的, 不要讓客人進來後自己亂逛迷路, 因為如果他們沒有逛到他們當初接觸到的產品的話, 這個客人可能只要稍微沒耐心就會跑了.

配合好最近的行銷活動跟廣告內容可能產生的關鍵字, 然後設計好一條路, 從官網首頁做引導, 讓不熟的人在最短的時間內看到熟悉的頁面跟產品, 才是官網首頁的真正目的.

#官網首頁目的
#客戶旅程路線引導
#懶得重讀跟修正錯字了 

https://lihi.biz/XQxiD

Posted in 顧客心態, 行銷101, Landing Page Techniques


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