把人性融入到行銷裡

Chatbot做FAQ的悲劇

粉絲頁Chatbot 要做成FAQ型態, 如果靠抓關鍵字然後用機器人當客服只會造成悲劇, 因為你永遠沒有辦法預測對方會用什麼字眼來問問題

想看”我認為”比較正確的機器人用法, 我在 Lihi 粉絲頁上有做一個簡單的. 想看的人可以私訊那邊的客服

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Posted in 顧客心態, 行銷101


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