把人性融入到行銷裡

AB測試實例 Part 1

AB測試實例 – Part 1

廣告素材社團團長問我能不能寫一篇跟AB測試有關的文章, 想一想我也不知道要寫啥. 我有一個寵物粉絲頁, 每年都會變一個桌曆出來做義賣捐款, 今年也不例外. 我就直接拿我今年做的AB測試實例給大家做參考. 不過以下的數字就是個大該, 我不太想花時間去精算每個數字了.

前提 –
大部份的人在做AB測試時, 都是以提高轉換為目的, 但是這並不一定是100%正確的. 因為很多時候高客單價會比轉換率要來得重要.

舉個簡單的例子, 以1萬個訪客來計算, 4.5%轉換配上$1200客單的價值(54萬), 大於5%轉換配上1000的客單價(50萬). 這時候就會有轉換率跟客單價的取捨, 這部分各位就要自己評估如何讓營業額最大化.

主題開始 ~

通常在AB測試前, 我會先找出一個 #可能會影響結果的因素. 有在看我Facebook的人大該都知道, 我有去看跟回客服的習慣, 因為我覺得第一戰線的訊息通常是最直接, 也最能反應出公司跟網站的問題.

長期觀察下來, 我有注意到一件各位網路高手可能會覺得很匪夷所思的事情. 就是很多人, 真的很多人並不知道下拉選單其實是可以點, 點了後會有東西跑出來讓他們選的. 所以客服常常會收到訊息說客人並不知道有別的方案或選項可以選, 然後需要客服幫忙處理. 這時候我就在想, 今天不同的選單模式, 是否會影響最終的結果.

找到值得測試的東西後, 接下來就是測試這個假設. 這時候我架設了兩個內容一模一樣的產品頁面,都是桌曆+福袋. 這兩個頁面的不同點如下

頁面A – 下拉選單, 加購會出現在下一頁

頁面B – 點選式選單, 加購跟選單直接設定綁在一起.

頁面設計好後, 我開始下廣告, 廣告內的連結就很簡單的直接用 #lihi短網址 https://lihi.io, 讓流量自動平均分配到兩個不同的頁面去. 跑了大5天的流量,花了大該$2萬左右,結果出來是

頁面A – 48å–®, 94本 福袋17個, 營業額大該 $41500
頁面B – 59å–®, 110本福袋15個, 營業額大該 $44100

最後結果其實很明顯, 頁面B點選式選單的單量跟營業額都比較高, 但是福袋購買比例降低(我大該知道為啥, 不過這邊懶得解釋了)

廣告端我就沒測試了, 因為跑了幾年的桌曆, 什麼樣的文案跟素材跑的好大該心裡已經有底, 而且我們也只做了幾百本, 沒這麼多的空間可以從頭到尾的AB測試.

Part1 我利用AB測試找出了轉換率比較高的選單, 下一篇Part2 比較精彩, 同樣的產品, 同用的廣告跟素材, 看看如何用AB測試提升客單價

#AB測試 https://lihi.io

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