幾年前我認識了一個馬來西亞朋友, 他的Facebook 名字叫 Steve Tee Haha 我問他為啥你的名字要有 haha 他說他以前是做保險, 名字內有 haha 的話, 每次人家打字打到 haha, 他的名字都會跳出來 (如圖), 這樣人家打haha就會想到他 幹, 神 hack… #我是不是要改名 #叫笑死貝克菜 https://lihi3.me/PxQwH
Category: 顧客心態
寫出走心的文案
使用者沒買過你的東西, 沒碰過你的產品的話, 品牌文案寫再好也只是自爽而已. 用過, 知道你的好, 品牌文案寫下去才有辦法走心 會因為公司背景和品牌偉大而買單的人少之又少, 買東西看的還是產品帶給消費者的好處和如何提升他們的生活 直效開新客, 品牌走舊客, 標準CRM模式 #看過太多孔鏘老闆整天品牌行銷 #品牌到公司快掛了都不知道問題在哪 https://lihi1.com/r0VcU
AB測試的重要
AB 測試做多了, 每次看結果都有一個感覺. 轉換率的增加, 表面上跟佈景, 主題, 圖片, 文案blah blah blah有很大的關係. 實際上他永遠圍繞在信任感跟方便性上. AB 測試很重要, 找對元素來測試相對來說更重要. 很多人知道要測試, 卻不知道從何開始, 就會盲目測試一些無關緊要的東西. 這時候只要思維轉換一下, 以[如何增加消費者信心跟信任感]為出發點去找AB測試元素時, 就可以找到更多可以測試的東西. 每次被請去分享 lihi 短網址實戰時, 我都會問兩個問題. 1. 知道什麼是AB 測試的人舉手 – 舉手率 90% 2. 有實際在做AB 測試的人呢 – 剩下不到 10% 這概念大該就是X你娘人人會罵, 但是真的能做到的沒幾人. #真的做到的會被當神拜 #AB測試能定一間公司的生死 #圍繞在信任感上的另一個東西是SEO https://lihi1.me/KgW3X
創業者的盲點
創業者的盲點. 大部份的創業者, 對自己的產品細節, 成分, 都是瞭若指掌. 也因為如此, 在很多細節的執行上, 這份瞭若指掌的心態, 非常容易成為創業者的盲點. 產品你最懂, 網站你最懂, 什麼東西在你眼裡看來都是再合理不過, 可是老闆們有沒有想過, 一個沒接觸過你產品,網站的人, 一瞬間接觸到你的產品跟網站時, 有可能會資訊超載, 負荷不了, 甚至有可能研究到一半後就放棄使用或是決定不買了? 也因為這樣, 我從10年前開始做網路行銷開始, 就非常重視 email autoresponder, 原因很簡單, 資訊一次傳遞會有超載的問題, 但是只要把資訊分散, 一部份一部份的傳遞, 第一可以解決資訊超載的問題, 第二可以在一個分佈的時間區隔內, 不斷提醒使用者你產品的好處, 進而讓使用者養成使用你產品的習慣. 因為你永遠都不知道使用者對你的產品在意的點在哪裡. 有可能是產品是否純天然, 有可能是膠囊外殼是否適合吃素的人使用. 有可能他們需要的是 AB 測試功能 有可能他們需要的只是個小小的 QR Code 功能. 有可能他們純粹只是自己數據不想給外人看而已 你很難猜測說到底哪一個點是真的打中使用者, 讓他們變成最後的忠誠客戶. 我這邊直接拿 lihi 當範例. 我們花了大該2個月的時間, 把所有的功能一塊一塊拆開, 做成一篇一篇的SOP. 然後我把每一個功能, 由淺到深, 做成了一個15封 email 左右的教學系列,…
如何優化？
[優化] 剛剛有個廠商打來問我一些問題, 這邊寫下來跟大家分享 他的問題很簡單, 而且是每個做電商的人都會問的問題 [為什麼有很多人加入了購物車, 但是沒有完成購買?] 這個問題的根源大致上就是那麼幾個, 系統, 頁面, 信任感, blah blah blah 於是我問了他一個問題 [加入購物車 vs 結帳的比例是差不多固定的還是浮動很大?] 結果他跟我說, 淡季的時候特別明顯, 旺季的時候加入購物車但是沒結帳的很少. 這個答案告訴了我幾件事 1. 系統本身沒有問題 2. 頁面本身也沒有太大的問題. 問到這裡我差不多也知道不會有答案了. 不過我們系統有個不錯的功能 1. 填完訂單但是沒完成結帳的, 我們會紀錄下來 (沒結帳訂單) 2. 訂單填到一半離開 (沒送出資料), 我們也記錄下來 (我們稱為半殘訂單) 我: 這些沒結帳的訂單跟半殘的訂單, 你們客服有沒有在追單? 對方: 有, 固定都有打電話在追 我: 那你以後追單, 要順便問棄單的原因, 然後把原因整理出來後優化到銷售頁面上去. 電話重點到這邊 ======== 這邊我想說的東西很簡單, 電商做久了, 大家都很依賴數據, 很依賴技術層面的東西, 可是很多時候, 跟客人溝通才會有最直接的答案….
花錢買流量前請先打好你SEO的底
這篇不是普通的SEO文, 也不是要教你怎麼SEO, 我只是想要告訴你 SEO 對一個新創立的品牌的重要性跟如何在你開始花錢買流量前, 先用SEO打好你的底. 還有, 這不是一個純白的策略, 所以要不要執行看個人. 假設你今天創立了一個品牌叫瑞絲葛萊巴 (我隨便掰的, 你去google查, 不會有) 當你創立了這個品牌, 開始打廣告以後, 你會從你的網站analytics 上發現很多跟你的品牌有關的關鍵字, 比如: 瑞絲葛萊巴 哪裡買 瑞絲葛萊巴 有用嗎 瑞絲葛萊巴 評價 <地區> 買瑞絲葛萊巴 等等….. 在這個資訊氾濫的世界, 消費者相對的也變的越來越聰明. 他們懂得在買一樣東西前, 要充分的作好功課, 才不會上當受騙. 可是你有沒有想過, 假設你今天創立了瑞絲葛萊巴, 然後大量的花錢打廣告, 很多人看了廣告非常有興趣, 然後開始要在搜尋引擎找相關資料卻找不到任何東西時, 對你的產品跟形象是多大的打擊? 所以呢, 在開始花錢打廣告前….. 想清楚消費者有可能會搜尋些什麼樣的品牌關鍵字 找人用這些關鍵字寫一些很漂亮的文章, 跟很美麗的評價 把這些漂亮的文章跟評價, PO出去到網路上 (花點小錢, 越多越好) 用你的品牌關鍵字 SEO SEO SEO SEO SEO 這些文章 這樣等你開始用力的買流量時,…
蟑螂藥素材分享
剛剛看到一個賣蟑螂藥的詐騙網站, 頁面上看到一張我覺得超猛的素材. 這張實在太猛我一定要分享, 圖片放留言. 拜託誰有適合產品的拿去試試 #這素材直接PO我會被檢舉到死 https://lihi3.me/omnzH
SafeBuy的細節
這邊透露些 https://SafeBuy.tw 的小細節很多人評分不到80, 然後私訊問說他們網站是不是ssl, SEO, 頁面或什麼網站的東西沒有弄好.其實技術面的東西在這邊完全不是重點, 因為技術面的東西很好被複製. 這樣說好了, 你今天逛到一個網站, 做的很精美很漂亮, 但是上面沒有任何公司資訊, 沒地址沒電話, 客服就一個email/line, 沒有其他可以獲得消費者信任的元素. 買之前是不是真的應該好好考慮一下? 還是只要做的夠精美就值得信任? #技術成分當然有#哪些資訊可以取信消費者才是重點#最重要是可以驗證到有效地址跟電話 還看到有人說我是來收集網站資料庫的, 真的白眼翻到天邊去, 我手上有個上萬人在用的短網址服務欸….. PS. 目前看到最滿意的名字是電商避雷針跟電商照妖鏡, 目前還在收集中 https://lihi3.me/VrpNt
行銷的精髓
人都是自私的, 無時無刻都在想著怎樣讓自己更好, 過更爽 沒有人要讀一個不認識沒聽過的品牌的豐功偉業 大家只想知道你的產品能夠怎樣讓我過更爽, 變更好 #行銷 #文案 #這篇看懂值千金 https://lihi3.me/ISW9P
頁面優化在細節裡
最近在協助朋友處理一些餐飲搭配電商的東西. 昨天心血來潮去把廣告貼文下的留言全部掃了一遍. 看到了一些蠻關鍵的東西, 比如說. 不少人在問食材成分, 能不能去店取, 產品用的是台灣豬還是美豬之類的. 我個人覺得這些資訊額外重要, 因為這些都是頁面優化的重點. 下一版對方會做一個有食材成分的頁面 vs 沒原本沒食材成分的頁面來AB測試, 看看放上食材成分後會不會影響轉換 我們同時會在頁面上的FAQ補上產品是台灣豬, 可店取, 而且會放在顯眼的地方 . 很多時候, 行銷跟優化, 注重的就是細節, 注重的就是 #如何消除客人購買前的疑慮. 說到細節, 我想推一個小黑的群組, 他有一個群組叫行銷細節控. 裡面的內容其實不多而且也有不少我認為沒用的資訊, 但是還是有不少是我覺得很直得注意的細節. 我這邊隨便拉幾篇舊文各位可以自己看看.裡面有一些我覺得超有價值的東西, 比如說 如何讓Google ad 轉換率更精準 https://bktsai.com/KwtJi 臉書限動跟IG限動素材上的差別 https://bktsai.com/asIGD 最近廣告平台/帳號頻頻被關, 你該有的策略是什麼 https://bktsai.com/Kx3CH 其他一些行銷細節 https://bktsai.com/IuGVS Anyways. 很多時候優化的方向, 就是躲在這些細節內. #偷塞了一個業配 #假裝有照片 …