把人性融入到行銷裡

顧客心態

把人性融入操作

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Wednesday, May 30th, 2018
Author:
Tony

前幾天跟少爺去釣魚 少爺: 我整個架構都弄好了, 可是感覺還是有些盲點, RT好像少了什麼轉單不怎樣 我: 通常你看完東西不買的原因是什麼? 少爺: 不確定東西好不好, 想再確認一下產品品質, 想知道別人使用心得, 想看一點評價 我: 還不趕快感謝我? 少爺: 懂了 #把人性融入操作  https://lihi.biz/dWi40

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SEO標題跟描述如何寫

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Friday, April 27th, 2018
Author:
Tony

網站頁面的 SEO 標題跟描述到底怎麼寫跟設定才正確? 技術上的說法就是不能超過多少字, 關鍵字要出現幾次blah blah blah 正確的做法是你他媽要寫一個人家搜尋後看到了會想要點的文案啦, 不然排一排沒人點不就排心酸的? 文案=過濾器, 廣告, EDM, SEO, 傳單, 不管在哪都一樣, 搞技術之前請先注重本質 https://lihi.biz/ym5m3

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網站的本質

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Wednesday, April 25th, 2018
Author:
Tony

太著重於站內SEO時往往會把網站製作成偏向於給搜尋引擎看的. 但是網站的本質是做給人看的, 所以當一個SEO的條件會影響到本質的時候, 我的選擇就是跳過….. 舉個簡單的例子, 爆橘的頁面seo做得很好, 該有的H1, meta, social signal分享按鈕等等該有的都有 但是手機這樣的呈現模式, 進去後先被標題填滿整個螢幕, 看不到產品情境看不到產品圖, 真的適合購物型網站嗎? 非購物導向的話還無所謂, 人家只是來看內容的, 如果是購物導向的話, 進去後above the fold弄這樣, 只好bye bye轉換率了~ #注重本質 #站內SEO為的是方便被index #被index不代表一定會被排名 #結構簡單爬蟲好爬就好 #外連才是重點RRRRRR                                            https://lihi.biz/87lDY

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Ikea的流程借鏡網站架構

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Tuesday, January 2nd, 2018
Author:
Tony

我第一次逛Ikea的時候, 印象就非常深刻. 因為它整個流程實在是太利害了 先把你送到他家頂樓, 讓你一層一層用轉圈圈的方式往下走啊走, 讓你所有東西都看過一輪. 然後走啊走的通常還沒走完整個心態都變了. 本來只是去走走晃晃的心態, 晃到一半看到了不錯的東西, 想起了家裡可能缺什麼, 心態就變成買家了. 本來只是去買一個東西的心態, 因為走一走, 看到其他也不錯的東西, 出來就變成買一堆東西了. 更別說逛完結帳後還有個冰淇淋休息區….. 很多時候, 東西不是給看得多就好. 而是要在對的時間點, 用對的順序, 一點一點慢慢的給人家看完. 意思就是今天如果Ikea把東西放在一個大空地, 讓我一次看完, 我會不知道從何看起, 選起, 但是當他把產品放在我的[流程動線]上, 讓我一點一點慢慢看完的時候, 我才有機會去看到我需要的東西. 我這個半點實體經驗都沒有的人, 為什麼要講Ikea? 因為原因很簡單, 網站流程設計上也是一樣的道理. 我不喜歡大賣場類型的網站架構, 一次給人看一狗票東西就是會讓人有選擇障礙, 讓人不知道要從何買起, 甚至找不到他要買的東西. 我喜歡用一個品把人勾進來後, 然後在他看產品跟結帳的過程, 甚至結帳之後的每一個頁面上, 每一個點擊後, 一點一點的把它可能需要跟會買的東西一個一個給他看完.而每一個頁面上, 每一個點擊後面的品, 頁面, 都是可以優化優化再優化的 沒辦法, 流量貴的時候, 只能想辦法讓同一個人多買一點啊~ https://lihi.biz/2gaj4

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購物心態 vs 購物車系統

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Sunday, June 25th, 2017
Author:
Tony

購物心態 vs 購物車系統 撇開購物車系統後台功能不談, 純講前端網頁型態的話, 到底一頁式網站好, 還是傳統的購物車型態好? 這是我很常遇到的問題. 說真的, 這個問題沒有正確答案, 一切都得看你的品牌成熟度還有產品屬性 人的購物心態主要有兩種. 第一種是為了購物而購物, 另一種是因為對某樣產品有興趣而購物 為了購物而購物這種流量, 通常進來網站心裡大該都已經有個基本的期望值. 比如說他知道進來就是要買3C產品, 某個品牌的化妝品, 某個牌子或是某個類型的衣服. 然後通常搭配這種流量形態的行銷模式大部份就是促銷, 周年慶, 全館買X送Y, 全館XX折之類的. 這種流量通常需要給他看越多品牌產品越好, 甚至同屬性但是多種不同品牌的商品. 看越多逛越久買的機會越大, 買的越多. 如果你的產品是這種類型的, 適合你的購物車就會是shopline, meepshop, opencart 這一類比較傳統型態的購物車. 換到實體模式的話大該就是costco, 全聯, 家樂福這樣的賣場. 基本上會去這些賣場的人心裡已經有個期望值他們會看到哪一類型的東西. 另一種購物形態就是因為對某一樣產品有興趣而被吸引進來網站的流量. 這種流量是因為一樣產品而進來的, 這時後你的購物車需要做的事情就是讓他把專注力全部投放在這一樣商品上, 徹底的介紹這產品, 不能讓他分心. 一頁式網站對這種流量就非常的有效率. 網頁上沒有其他產品跟有的沒的文宣來擾亂對產品有興趣的人, 專注介紹主產品, 一條路線的購物型態, 進而達到轉換.換到實體的模式的話大該就是你看到一樣商品, 進去後有一個業務(一頁式網站) 專注地為你做介紹, 推銷, 而你走的時候通常就是帶走個主商品跟一些週邊配件. 還有另一個購物車型態決策的關鍵, 就是品牌的成熟度. 早期沒人認識你的品牌, 你可能做全館促銷也不會有人鳥你. 這時候拉幾樣主力產品出來用一頁式的形態來做銷售, […]

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選擇不是越多越好

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Friday, April 7th, 2017
Author:
Tony

我也常常強調, 選擇不是越多越好, 這也是為什麼我們的加購頁, 只會有三~五樣產品輪播, 而不是大雜燴的方式通通亮出來 王品集團的菜單真的是優化最好的菜單   https://lihi.biz/4pYSy

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顧客思維

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Wednesday, December 21st, 2016
Author:
Tony

今天看到一個問題, 問題的大綱是說, 有一種客人, 明明網站上價錢都寫得清清楚楚, 他們就是很喜歡私訊或email來問說 [多少錢], 有的人甚至直接丟 [$]過來 有些電商老闆覺得這類客人很沒禮貌, 有的會直接丟連結回去, 或是丟價錢回去就結案. 這邊我覺得很多人忽略了最重要的一點, 就是 [為什麼] 這些人當下會私訊 其實會私訊粉絲頁的這種人, 大部份就是兩種心態 1. 懶 2. 不會在網上下單 (可能真的不會, 或是你的流程太爛) 這時候, 如果你只是把連結或是價格丟回去, 除非他今天真的很想很想很想要你這產品, 或是沒有你這產品活不下去, 大部份的情況下其實你並沒有真正的解決他[當下的問題] 真正的對應方式, 其實是要在私訊內直接問資料然後幫他下單, 或是要電話打過去把單完成. 這樣你才是真正的解決了對方當下的問題, [懶]跟[不會下單] 而且你把網址跟價錢丟回去了, 不會看的還是不會看, 不知道怎麼買的還是不知道怎麼買, 不願意下單的就是不願意下單, 丟回去有屁用? 這些會私訊來的人的成交比例其實是非常高的, 因為他已經有興趣到願意直接跟你對談了, 而且在私訊內, 你還可以順便推銷其他產品, 買滿免運, 然後提高客單價. 這種機會, 能不好好把握嗎? 不要用你的思維去回應客戶, 要去理解客戶當下的思維, 然後給他們他們心裡期望的結果. 貝克 #你有想過客人可能第一次在你網站上購物嗎 #高鐵文又來了 #回答的話術很重要 #我的成長方式 https://lihi.biz/2MDoC

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網頁流程優化之注重細節

Posted on:
Wednesday, December 7th, 2016
Author:
Tony

網頁流程優化之注重細節 最近很忙, 忙著進化自己, 同時幫著進化別人, 這段時間其實學到很多東西, 但是也真的忙到都沒啥時間分享. 今天想分享的東西, 一樣是網頁流程優化, 但是我今天想講的是流程中,小細節的重要性 過去一兩個月, 我幫了不少人, 調整了網站, 網頁, 系統, 公司流程等等. 我發現很多人都有一個共通點, 就是非常的不注重小細節, 而且大部份的人, 都不知道這些小細節是有多麽的致命. 今天, 你是企業主, 網站是你的, 你用的很熟悉, 產品是你的, 你非常了解, 但是這完全不代表你的客人對你的產品, 網站有著一樣的熟悉度. 你很清楚知道你的購物按鈕在哪, 客人不見得知道 你很清楚你下拉選單裡的先後順序, 客人不見得知道 你很清楚加了購物車後, 下一步要點哪去結帳, 客人不見得知道 你很清楚結帳頁哪些欄位是必填的, 哪些不是, 客人不見得知道 你可以很快地在你的網站上用3分鐘下完一單, 客人可能得花15分鐘 這就是為什麼我會跟每個人說, 當你在測試流程, 看網頁廣告文案時, 你要降低你自己的IQ, 把自己當作一個對網站,產品完全不熟悉的人, 再從頭到尾走好幾遍自己的流程, 從廣告文案, 網頁文案內容, 加到購物車, 到結帳. 桌機跑幾遍, 手機跑幾遍 我通常會確保每一步, 都不會讓[不熟悉產品跟流程的我]有任何[購買上的疑慮], 我才會認為這是一個ok的流程/Landing page. […]

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定價的神奇界線

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Tuesday, August 16th, 2016
Author:
Tony

上飛機前無聊來篇正經點的東西 第一件事 前幾天測試一支新產品, 定價在$799, 然後FB廣告一天跑$2000左右, 跑了三天後花了$6000後, 發生了一個超神奇的狀況 0單 <–從來沒發生過, lol (玻璃心碎了滿地) CTR不錯, 看完頁面的比例也ok, 也有人加到購物車, 但是0單. 這時候其實大該已經覺得這產品不行了, 應該是個失敗品, 但是放棄前想說降個價再試一次, 不然Moco可能會被我送去夜市擺地攤 (他進了40架), 我們把價錢從 $799降到$699 降完後, 幾小時內先進了兩單, 然後隔天還沒到中午已經四單 最後結論 – 我們[好像]找到了某個族群網路購物的神奇價格界線/甜蜜點, 以後定價大該會以這個價錢為出發點, 再過一兩天數據充足會再評估一次 第二件事 過去幾個月測試了大該有10幾件產品, 發現了一個挺妙的走向. 就是台灣中南部的購物能力好像真的比較強, 而且FB也知道這件事情. 因為每次新產品測試期的時候, 第一批進來的訂單會有80%是中南部來的, 北部都是後來放大後, 才慢慢居上. anyways, 廣播在叫要登機了~ https://lihi.cc/8tdgQ

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打折打到骨折的最高境界

Posted on:
Thursday, May 12th, 2016
Author:
Tony

[削價競爭中的霸主, 打折打到骨折的最高境界] 前提, 這篇文不是什麼實戰文, 就是我自己沒事觀察周邊生態後叭噗出來的理論. 跟一堆講師跑去看書, 上別人的課後, 拿來當自己的教材有異曲同工之妙 (地圖砲直接命中一票講師跟神棍, LOL) 貪, 對大部份的人來說, 不是一個選擇, 而是一個深深植入到基因裡面的天性. 所以利用人性貪的本質來做行銷, 往往都會有基本的效益存在. 可是很多人行銷人不懂得怎麼運用這個人性的弱點, 所以他們只會做一件事, 就是打折打折再打折 ok, 好, 接下來要講故事的重點了, 這是一間在高雄的鞋店, 我個人真的覺得他就是打折界的霸主. (請看附圖) 基本上他們每幾個月就會換一次扛棒. 然後你能想到的什麼打折打到骨折, 老闆跑路了, 不幹了了錢賣, 結束營業剩下九天之類的. 你能想到的基本上我都看過. 他們簡直把這方法發揮到了一個極限. 而且我搬來高雄三年, 老闆已經準備關門跑路準備三年了, 鞋子我也買了N雙了他還在準備跑路, 永遠都是九天後關門大吉. 可是我覺得們最厲害的並不是削價競爭, 而是他們鞋子根本賣的就和外面同價, 甚至還比較貴. 所以他讓你在買的時候以為你是佔了便宜, 其實都只是買的人心理自爽而已. (非名牌鞋子其實很難當下比價) 基本上大該是這個模式 利用人性的貪誘你進來 利用市場的不透明讓你來說服你自己購買(便宜, 可買的心態) 如果不幸地發現自己買貴了(大部份都一段時間之後, 其實通常幾個月後也記不太清楚價格, 只會記得買到跳樓拍賣貨), 也不會有人刻意去承認或大肆宣揚. 這樣做能長久嗎? 他已經準備要跑路準備了最少三年半, 你說呢? #資訊不透明 #這篇隨便寫的 […]

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