[客戶終身價值/ LTV]
剛剛看完阿物寫的那篇iChef SaaS 的觀點後 (下面有連結), 我這邊想點出一個做SaaS最最最最最很多個最, 最重要, 但是在iChef這個案子裡面好像被忽略(??)的觀點
LTV / lifetime customer value / 客戶終身價值.
Awoo 講的其實都沒錯, 軟體服務, Software as a service (SaaS) 看的是終身客戶價值, 所以一開始燒錢佔市場, 然後賺錢跟估值看的是客戶收進來後創造出來的價值, 可是, 可是, 可是.
客戶終身價值在於, 要這個客戶終身能提供的價值, 超過你一開始客戶取得的成本(廣告費+營運成本), 整個公式才成立, 這個SaaS才活得下去.
台灣餐飲業平均壽命2.1年, 80%的餐飲業活不過3年啊各位老大……
我其實看不太到iChef這些所謂的客戶能夠提供真正的終身價值, 因為2年的生命週期, 其實沒多大的LTV可言…….
可能他們真的有很強大的獲利模式, 我外行看戲看不懂吧…..?