別讓你的惻隱之心害別人走更長的路. 前提 – 沒有人喜歡被同情, 沒有人喜歡被憐憫, 除非今天情況比較極端, 比如說天災人禍, 身心缺陷, 然後自我意識已經崩潰的情況下. 說真的, 今天就算是身障人士也不喜歡被同情跟憐憫. 而當一個人收到援助, 同情, 憐憫的時候, 人們腦中就會找很多的理由把一切合理化, 然後自我感覺良好. 文章重點 – 每次看到街頭藝人, 或是有的沒有的表演時, 我都會停下來看一下. 如果表演的真的不錯, 我都會給點小錢, 遇到真的喜歡的, 就會一直看然後一直給. 但是遇到真的不怎樣的表演, 我絕對不會給. 我身旁也常常有人說, 要不要彭場一下給點錢, 或是什麼都沒人看好可憐, 要不要幫助他, 鼓勵他一下. 這種我基本上是100%拒絕. 拒絕的原因很簡單. 他已經這麼爛了, 你還要鼓勵他, 是不是代表你今天在鼓勵他繼續爛下去? 如果今天他把這個動作合理化了, 就會被解讀成 [我的表演是優秀的, 是被認可的] 這時候他只會在一條前面沒有光沒有希望的路, 繼續走下去. 而你就是害他走歪的其中一個推手. 同情,憐憫必須要看場合跟情況, 很多情況其實真的不受用. 今天如果真的有心要給予, 也是要有技巧的, 要給得恰到好處, 讓對方覺得這是努力得來的, 才能夠達到目的的同時不傷害到對方的自尊. 為啥會想寫這篇, 因為剛剛看到新聞分享什麼某國小音樂會票滯銷, 然後分享希望大家去援助什麼的. 我今天不是叫大家不要去幫忙,…
Author: Tony
簡單的數據分析與趨勢分享
新年快樂, 跟大家分享一些趨勢跟簡單的數據分析, 希望為你未來的行銷計畫有點小幫助. 截圖內的數據是 lihi.io 短網址整體過去一個月的數據, 不分行業, 從影音媒體,電商, 部落格到政府機構都有, 不過大部份還是以台灣為主. 分析的內容可能不太客觀, 因為我是用個人的感覺去分析的. 第一個值得注意的地方 – 大部份的流量都是app browser, 所以代表FB/IG/Line 等等手機流量已經佔了台灣多數的流量 (我目前沒辦法區分 FB/IG/Line) Chrome使用者還是不少, Safari, Firefox跟IE 已經瀕臨死亡. 這部分代表你的頁面做完時, 第一件要做的事情是 用手機跑FB/IG/Line 的內建瀏覽去做測試, 不要傻傻的用桌機或是手機的Safari/Chrome. 因為很多時候內建瀏覽器跑出來的結果會很不一樣, 甚至有問題. 第二個值得注意的地方是, 台灣地區的網路使用者整體的Peak Hour 是在中午12點跟晚上9點左右 (這數據我只抓一週, 因為每週看起來非常規律) 所以如果你有東西要發佈, 新品要發表, 粉絲頁要貼文, 想要最多人看到的時刻大該就是選擇這個時段. 當然不同領域跟族群的產品還是會有所不同, 各位還是以自己的數據為主最可靠, 這邊只是一個全台灣的整體趨勢. 新年快樂. https://lihi.io 短網址 https://lihi.biz/9J1sh
第三集 – lihi 概念跟心態
lihi 第三集 概念跟心態 第一集 lihi.cc/Qtiv2 第二集 lihi.cc/aZD0C 其實很多產品跟服務做出來, 最大個困難並不是產品的好壞或是服務的技術有沒有到位. 而是產品有沒有市場跟行銷能力. 產品跟服務再好, 沒人知道沒人用真的就跟廢物沒什麼兩樣. 然而在電商跟軟體服務上的使用者獲得(AARRR的A), 卻是兩個完全不同的世界. 電商的A, 當你獲得, 東西賣出去的時候. 只要產品毛利夠, 廣告行銷跟營運控制得好. 基本上每一個A都是賺錢, 一個 +EV的行為. (EV, expected value, 期望值) 電商在前期的投資, 相對來說會比軟體服務低非常多. 因為如果產品有了, 前期只需要一些貨款, 在測試的情況下系統也不需要. 有時候甚至連廣告費都不用, 從社團, 周邊朋友就能夠測試出一個品到底有沒有潛力繼續下去. 開始之後只要熬到兩個星期物流雙週結款把錢給你, 你就有更多的資金去尬動下一波. Magipea 美極品的MVP, 就是從他們執行長周邊的朋友開始, 慢慢衍生成今天這個品牌. 反而軟體服務的門檻是高的, 前提要自己是工程師或是有工程團隊. 接下來要看這服務要花多久去寫. 而且第一版的MVP通常不太可能收費. 因為MVP的概念就是最小可行性產品, 而在一個產品還沒驗證前, 去申請/串金流, 甚至開公司都是一件很多餘的事情. 軟體服務最大的問題, 就是他從MVP, 收集第一批使用者, 市場驗證, 服務優化, 到可以獲利的那一天. 這個服務都是只有支出沒有收入的在燒錢….
lihi.io功能介紹 – 紀錄參數
用1個短網址追蹤所有網紅跟部落客 現在多了一個紀錄參數功能 短網址 lihi.cc/USvXZ/ 短網址後面隨便你加, 比如說 lihi.cc/USvXZ/eva – 給笑亞軒的業配 lihi.cc/USvXZ/jolin – 給菜10的業配 lihi.cc/USvXZ/jayc – 給周董的業配 進去後台數據分析會記錄每個參數被點幾次 (看圖) 用一組短網址來評估網紅跟部落客到底有沒有效, 不需要再一個產品創N組短網址. 部落客也可以用來記錄每篇文到底有多少人點 會用GA的話更好, UTM參數上直接放 {lihi}, 斜線後面加的那些 eva/jolin/jayc 就可以直接替代進去, 直接GA後台看有沒有轉換. https://lihi.io 短網址 https://lihi.biz/RCsuh
第二集 – lihi 的頁面
第二集 – lihi 的頁面 第一集寫了成長駭客中MVP的形成 => lihi.cc/Qtiv2 接下來開放前的第一步, 就是做一個能夠跟潛在用戶溝通的頁面 aka landing page. 前一集有提到, 任何產品還沒有被市場驗證過時, 多花的時間精力都會是浪費時間, 這部分也包括了頁面的設計. 所以我用最快的速度變出了一個免費頁面, 直接去google “free landing page download” 然後到這邊直接下載一個免費的頁面來改 =>lihi.cc/vOgFn 下載後把圖片拔一拔換一換, css改一改, 英換中, 基本的頁面框架就有了. 接下來就是我覺得最困難的部分. 文案 文案實在太重要了. 因為爛文案有可能直接否決一個好產品. 文案是能夠把消費者需求勾出來的工具, 同時也是你的過濾器. 撇開產品力不說, 很多產品的成敗通常就是在文案的好壞. 我的文案邏輯很簡單, 寫出一個99%的人看得懂的文案, 你就有99%的潛在客戶 咬文嚼字寫了個高尚但是只有30%的人看得懂的文案, 你就只有30%潛在客戶. 尤其是在今天這個資訊爆炸的時代. 每個人在每篇貼文跟影片上平均花費時間是不超過3秒. 基本上你的廣告跟頁面文案, 如果在幾秒內抓不到使用者注意力時, 你寫出來的東西跟廢文沒有兩樣. 如何抓住使用者注意力跟痛點是文案的核心 寫文案之前, 要先做一些簡單的功課 1. 瞭解使用者現在都用什麼產品 2. 用其他產品的問題點在哪裡 3. 你的產品為什麼可以消除這些問題點…
聊天機器人
[聊天機器人] 剛剛看到小嚕PO了一篇聊天機器人的, 害我縮到差點把這篇刪了 後來想說都寫了還是放出來吧…. =========== 不少人問我聊天機器人的問題. 大部份我都是呼隆過去, 不太正面回答. 原因很簡單, 因為連我自己都不太確定正確的使用方法到底是什麼. 因為我們現在的用法基本上就是旁門左道, 純粹為了流量/名單/營業額而使用. 前幾週, 我認真的去瞭解了一下facebook要推廣聊天機器人的真正目的, 也研究了一下蓋出一個正規, facebook理想中的聊天機器人到底是什麼樣子. 基本上聊天機器人大致上可以分為三種類型, 行銷, 客服跟活動. 客服類型我個人覺得最難, 因為需要收集非常龐大的資料後才有辦法把它蓋出來. 今天花了點時間蓋出了一個我認為比較正規的行銷類型聊天機器人在lihi.io的粉絲頁上面. 因為我覺得lihi的功能有大該5~6個, 我的行銷影片上, 每個功能都有提到, 但是當他們進到網頁時, 我是一口氣把所有的功能都搬出來介紹. 懂得人當然不用看就懂, 但是稍微有點不懂的人, 一次丟什麼AB測試啦, 分流啦, 後端網址替換啦, 短網址帶參數啦什麼的, 可能就會有點難以消化. 而且網頁上的邏輯是強迫進來的人依照我給他們的順序看.(有些搞不好他們根本沒興趣) 蓋這個聊天機器人的目的很簡單, 純粹想把一次一坨的功能介紹, 轉換成一條動線式的功能介紹. 讓使用者可以依照自己的需求, 挑想看的東西, 一點一點的去理解 (請看我偉大的小畫家分析圖) 接下來我會投一點廣告直接導到私訊 vs 網頁, 來AB測試比較看看哪邊用戶取得效益會比較好 至於facebook推廣聊天機器人這東西的目的嘛, 就是希望把很多的網頁內容跟QA集中到私訊內, 方便他們分析後做更精準的廣告投放啊啊啊啊啊 這個聊天機器人, 我是用 chatisfy.com 蓋出來的, 不需要懂程式, 介面點點點就蓋完了….
第一集 – lihi的開始
第一章 – lihi的開始 這邊講的應該算是成長駭客中的MVP (Minimum Viable Product), 同時也是lihi.io的雛形還有開發的緣由 =============== 我算是個半行銷半程式的混種, 兩邊都懂一點, 但都不精. 不過好處是. 行銷遇到問題, 我會想要找工具去解決, 找不到工具, 就找工程師寫給我. 在lihi.io之前, 我固定都是用google短網址, 但是我其實不喜歡別人在g短網址後加個 .info 就能看我數據這件事. 原因很簡單, 如果一個產品時間跑的長, 點擊多, 白痴都知道他一定是有賺錢才會繼續下廣告. 既然我有這種概念, 別人也一定有, 要被複製也相對的容易. 另外一個我常常遇到的問題就是, 我常常做AB測試, 因為我的觀念是, 沒有最好, 只有更好, 你要更好, 只能靠AB測試一直優化上去. 我AB測試都用 vwo.com. vwo的做法是, 他是吃一個連結流量, 然後再分流到另外一個連結. 意思就是, 我今天送100人到A連結, 這些人進到A連結後, VWO會把50個人再分到B連結, 最後再來做數據的比較. 我不會去做兩個活動分別送兩個頁面這種事, 因為流量端的變數太多, 不是同一個流量連結進來的, 很容易會有數據上的誤差. 簡單來說, 蔡10的流量品質跟菜English的不會一樣的, 成交率也不同, 所以要AB測試只能用一檔廣告. 但是最靠北的事情來了….
Ikea的流程借鏡網站架構
我第一次逛Ikea的時候, 印象就非常深刻. 因為它整個流程實在是太利害了 先把你送到他家頂樓, 讓你一層一層用轉圈圈的方式往下走啊走, 讓你所有東西都看過一輪. 然後走啊走的通常還沒走完整個心態都變了. 本來只是去走走晃晃的心態, 晃到一半看到了不錯的東西, 想起了家裡可能缺什麼, 心態就變成買家了. 本來只是去買一個東西的心態, 因為走一走, 看到其他也不錯的東西, 出來就變成買一堆東西了. 更別說逛完結帳後還有個冰淇淋休息區….. 很多時候, 東西不是給看得多就好. 而是要在對的時間點, 用對的順序, 一點一點慢慢的給人家看完. 意思就是今天如果Ikea把東西放在一個大空地, 讓我一次看完, 我會不知道從何看起, 選起, 但是當他把產品放在我的[流程動線]上, 讓我一點一點慢慢看完的時候, 我才有機會去看到我需要的東西. 我這個半點實體經驗都沒有的人, 為什麼要講Ikea? 因為原因很簡單, 網站流程設計上也是一樣的道理. 我不喜歡大賣場類型的網站架構, 一次給人看一狗票東西就是會讓人有選擇障礙, 讓人不知道要從何買起, 甚至找不到他要買的東西. 我喜歡用一個品把人勾進來後, 然後在他看產品跟結帳的過程, 甚至結帳之後的每一個頁面上, 每一個點擊後, 一點一點的把它可能需要跟會買的東西一個一個給他看完.而每一個頁面上, 每一個點擊後面的品, 頁面, 都是可以優化優化再優化的 沒辦法, 流量貴的時候, 只能想辦法讓同一個人多買一點啊~ https://lihi.biz/2gaj4
lihi短網址服務上線ＱＡ
本來想說新的短網址服務有60個人註冊就偷笑了, 結果看個電影出來發現註冊使用者已經超過1000人. 看樣子市面上的短網址服務真的是很多人心中的痛啊. 短網址服務說明 => lihi.io/dmFeE 不少人在原文的下面問了問題, 我這邊先統一回答一下, 之後優化網站時再做到網站的FAQ上去. Q. 我有註冊到前100名額嗎? A. 本來想說有60人就偷笑了, 才想說用100名額刺激一下, 結果看完電影就破千, 不過有註冊到就可以終身免費使用. Q. 如果沒有AB兩個頁面, 這服務是不是就不適合 A. AB分流只是其中一個功能, 各位還是可以把它當普通短網址用, 輸入一個後端網址就好. 一樣有數據可以看而且不會外露 Q. 這個要怎麼搭配 XXXX 電商平台使用? A. 你可以創兩個產品頁面, 產品上帶UTM, 然後AB分流後看UTM/營業額來決定哪一個頁面是AB測試的贏家 (看下面小黑連結) Q. 除了營業額, 可以看其他東西來評估嗎? A. 可以看兩個頁面的跳出率, 加入購物車比例, 任何東西只要有數據都是可以評估的. Q. 點擊短網址後分流進站的邏輯是單純隨機分流嗎, 還是中間有什麼機制 A. 會隨機並且平均分配到後台網址, 沒有什麼特別的機制, 我們會記錄使用者瀏覽器, 下次同一個使用者造訪時, 他只會一直看到同一個網址 其他比較細節的運用方式 – 小黑註冊完後, 就稍微研究了一下運用方式. 他這篇PO了一些比較細節實作的方法, 各位可以參考看看…
AB分流短網址 – lihi.io
[AB分流短網址 – lihi.io] 有在用像 Google 短網址服務的人都知道, 目前市面上的短網址服務有些事情做不太到. 比如說 短網址設定好後, 就不能更改, 如果要改頁面連結, 就得重創一個短網址. 而通常更改廣告連結會導致優化好的廣告素材要重新優化. 市面上的短網址服務也做不到AB分流這件事情. 下兩組廣告來AB測試也不是正確的做法, 因為同樣的設定跟素材, 常常跑起來效果就是會不一樣. 正確的AB測試應該是要一個廣告連結分流到兩個不同的頁面, 出來的數據才會正確. 也因為這樣, 我們自己系統內蓋了一個簡單的短網址服務. 最近內部討論後決定開放給大家使用. 他能做到的事情其實很簡單 1. AB分流, 可以分流到最多五個不同網址 2. 後端網址可以隨意更改/增加/刪除, 這樣廣告/貼文端的網址永遠不用改, 優化好的東西不會跑掉 3. 比Google短網址好一點的數據分析 4. 數據不外露, 別人看不到你的數據, 只有你自己才看得到. 這個服務目前完全免費. 前100位註冊的使用者我們會確保這服務終身免費. 瞭解更多點這裡 => https://lihi.io 這邊提供一個簡單的運用範例. 假設你行銷活動上打的是肉乾(adwords/facebook/部落格/公關), 連結用了分流短網址. 你可以讓流量透過分流短網址平均分配到五個不同口味的肉乾上, 再從銷售額來決定哪一款口味最受歡迎賣最好. 數據出來後, 把最好的頁面留下, 其他四組從短網址後台刪掉或是換另一組上去測試, 這樣前端的Adwords/facebook/部落格/公關文章內的連結都不需要去做更動. 除此之外, 我也會在服務裡面PO一些AB測試, 優化, 還有如何完整運用這短網址服務的一些小技巧. 有在用短網址的人真的不要錯過….