把人性融入到行銷裡

行銷101

市場佈局小攻略

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Tuesday, December 27th, 2016
Author:
Tony

市場佈局小攻略 (小談Amazon) 首先, 會想寫這篇是因為前一陣子, 有人在新手村問了一個有關Amazon的問題, 問題內容大致上是問說如果今天產品在Amazon上架, 除了買Amazon內部的廣告外, 可不可以自己從外部導流. 有的人說可以, 有的人說不可以, 有的人喜歡, 有的人不喜歡. 這個問題很有趣, 因為會問這個問題的人, 甚至可以給得出答案的人, 都存在著一個很大的盲點, 就是這些人的眼裡只有平台, 沒有整體市場的概念. 在我講整體市場概念之前, 我想先講一下Amazon這個美國最大的購物平台. Amazon對消費者來說, 他產品夠多, 購物方便, 比價方便, 網站有權威, 消費者不怕受騙 但是對賣家來說, 他是一個夢魘, 因為他內部流量超極昂貴, 然後你如果要導外部流量進去, 你沒有辦法做追蹤(其實可以啦), 而且你送去的流量有可能到最後買的不是你家產品, 而是別人家的產品. 大該在5年前, Amazon是電商創業家的天堂, 你不需要有自已網站. Amazon 幫你處理好了金流, 物流, 只要產品上架, 通通FBA過去, 然後只要產品不要太差, 做點簡單的行銷, 真的非常容易賺到錢. 那時候, Amazon真的養活了非常多的中小型EC創業家 現在的Amazon, 是一個商家殺價殺紅眼的紅海市場, 內部廣告越來越貴, 站內SEO越來越難排名, 付費評價越抓越兇, 外部買進去的流量又沒有辦法追蹤, 所以近一兩年來, 美國的EC創業型態, 又慢慢從Amazon轉回了品牌官網 […]

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相似受眾新體會

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Friday, November 4th, 2016
Author:
Tony

最近對facebook的相似受眾, lookalike, 有了新的體會 也不知道我理解的對不對, 這邊PO出來大家看看這邏輯通不通 之前投放時, 發現投放興趣時, 只要投久了, 一個興趣會被洗乾, 洗不出轉換來. 可是投lookalike時, 有時候一組lookalike可以跑很久很久, 我一次做1%, 所以一個受眾不超過180k 人. 這讓我覺得非常奇怪, 為啥lookalike可以跑這麼久, 我就常常懷疑facebook的lookalike會不會自己一直更新裡面的受眾. 直到兩天前, 我跟我們家的投放手們提出我觀察到的東西, 其中一個人截圖給我看, 然後確認了一件事情, 就是lookalike會自己一直update, 多久update一次不太確定 (看圖, last updated xxxxx) 這時候我又開始想兩件事情 1. Lookalike 的 update方式, 我個人認為他的update方式應該很簡單, 你廣告一直跑, 沒有看, 沒按讚, 沒點的人, 甚至點了很多次, 然後沒有購買的人, 會被update時排除, 然後新的類似受眾會進來. 這樣的邏輯我覺得[應該]是正確的, 這樣才能確保一個受眾一直有轉換, 賣方一直花錢, facebook達到賺錢目的. 2. lookalike的做法 – 以往我的做法都是以購買過的客戶的email/電話當作source來做lookalike, 所以lookalike不管如何做, 我的基礎應該都是一樣的. 但是這是我並不知道lookalike會自動update的前提下的做法. 現在知道他會自動update了之後, 我想法有一點改變. […]

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台灣市場電話追單心得

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Friday, October 14th, 2016
Author:
Tony

第一次在台灣市場執行電話追單心得 我們平均一天會有個15單左右的棄單 (有填資料, 沒有完成付款) 之前做法就是會用email autoresponder去自動追單, 可是這一年下來我覺得台灣email的入箱率跟開信率真的很低, 很多人甚至連email都沒有或是不看了. 簡訊王又還沒有時間串, 所以想先用電話客服來做追單的動作. 今天第一天把棄單拉出來, 不多, 拉了幾天份而已. 小姐們打了46通電話, 17通沒有接, 成交13單, 追回12k營業額, 成效比預期的好, 因為基本上有1/3的人沒有接到電話. 接下來會請小姐們分配打電話的時段, 早上, 飯後, 跟下午, 然後統計出成交率最高的時段, 優化出最佳客服追單時間點. #每次玩新的成長遊戲都很興奮 #玩法越來越多 #夕陽產業要再起了 #目標提高15趴營業額 #下一步會是什麼呢  https://lihi.cc/KCoLs

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系統流程優化

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Wednesday, August 24th, 2016
Author:
Tony

下午我家工程師們把我們想破腦袋搞出來的天下無敵加購新流程上到了我們的電商系統. 邊上邊修修改改, 上完後我們選了兩個品項然後附上了些簡單的加購產品. 本來醫好的重新整理病症再度復發, 上完後的幾個小時拼命重新整理看新訂單有沒有加購產品. 幾小時後結算了一下, 新加購流程轉出了18單裡面有11單有加購, 平均客單價硬是增加了30%, 改個流程撿到一堆錢, 真他媽要高潮了. 再跑兩天確定系統流程穩定, 要全站執行了, 爽啊啊啊啊啊啊啊!!! #孩子們 #時間不要再浪費在優化廣告了 #系統流程優化 #才能提高營業額啊  https://lihi.cc/gLDgP

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抓使用者輪廓跟年齡斷層的重要

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Monday, June 27th, 2016
Author:
Tony

我每次講到把廣告切很細抓使用者輪廓跟年齡斷層時, 下面的人總是滿滿的疑惑臉, 甚至懷疑有沒有必要這樣 這檔新的產品切細測試兩天後, 出現了超級明顯的使用者輪廓. (最左邊是年齡跟男女, 最右邊是CPA) 產品價格2xx, 切完後的結論 男生買單年齡 – 29~45+ 女生買單年齡 – 38~45+ 小於28歲的男生跟小於37歲的女性 = 賠錢, 以後買[任何廣告]都沒有必要跑這個年齡層 圖 – https://goo.gl/4gcDsP PS. 這隻產品TA我們本來以為是女的 #知道重要性了吧 #8pm睡2am醒 #睡不著 #上海夜未眠 https://lihi.cc/DWsv7

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魔鬼藏在細節裡

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Thursday, June 23rd, 2016
Author:
Tony

前幾天某少爺丟個已經測試過確定跑得動的產品給我希望我幫他放大順便抓客戶群. 我拿了他的landing page後廣告一下, 跑了一上午, $2500多廣告費只轉了一單出來, $790塊, 我一整個覺得不對勁, 就把廣告停了開始看landing page. 看完後整個火都來了. 網頁上加入購物車的地方標示不明顯, 數學算錯 890-200 = 省300????, 價錢沒照之前測試的價格自己亂漲, 加了一堆沒意義的東西. 罵完後叫他改, 不誇張, 改兩行字, 價錢往下調$80, 流程小動, 隔天$7200轉出13.5k 今天到現在3k 轉出了9k, 雖然不是太好, 但是至少不賠錢, 可以測試出很多有用的數據, 廣告很多減肥空間 說真的, 很多時候, 魔鬼, 成敗, 真的就藏在細節裡, 我從頭到尾一直跟他說, 多用點心, 多用點心, 我也跟各位說, 真的, 多用點心, 一切都會不一樣. PS. 我還想提一點, 跟年紀輕的合作很多好處, 因為我罵得下去, 有腦子的小伙子都聽得進去. #多用點心 #差點氣到心肌梗塞 #但是罵完有點爽 https://lihi.cc/jyM8P

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努力把一件事情做好

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Tuesday, June 14th, 2016
Author:
Tony

前幾天某少爺丟個已經測試過確定跑得動的產品給我希望我幫他放大順便抓客戶群. 我拿了他的landing page後廣告一下, 跑了一上午, $2500多廣告費只轉了一單出來, $790塊, 我一整個覺得不對勁, 就把廣告停了開始看landing page. 看完後整個火都來了. 網頁上加入購物車的地方標示不明顯, 數學算錯 890-200 = 省300????, 價錢沒照之前測試的價格自己亂漲, 加了一堆沒意義的東西. 罵完後叫他改, 不誇張, 改兩行字, 價錢往下調$80, 流程小動, 隔天$7200轉出13.5k 今天到現在3k 轉出了9k, 雖然不是太好, 但是至少不賠錢, 可以測試出很多有用的數據, 廣告很多減肥空間 說真的, 很多時候, 魔鬼, 成敗, 真的就藏在細節裡, 我從頭到尾一直跟他說, 多用點心, 多用點心, 我也跟各位說, 真的, 多用點心, 一切都會不一樣. PS. 我還想提一點, 跟年紀輕的合作很多好處, 因為我罵得下去, 有腦子的小伙子都聽得進去. #多用點心 #差點氣到心肌梗塞 #但是罵完有點爽 https://lihi.cc/LQF16

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Growth Hacker的價碼討論

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Sunday, May 29th, 2016
Author:
Tony

射群網紅張嘉玲在GH群組問了一個鬧翻天的問題, 我把他轉出來讓大家討論看看. ================== 各位大大好,想請問一個問題,請問目前台灣的Growth Hacker薪資行情大概是多少呢?問過一些人,但是大家給的答案都不太一致,但似乎大多數人都同意如果是厲害的GH,一年100W以上沒問題。 但是如果是比較資淺、剛入行的呢?市場行情待遇大概會是多少?70-80W之間是合理的嗎還是?如果是高手又應該給多少pay比較合理呢?可以給我一個大概的範圍參考嗎? 謝謝大家的回答~~ ================== 順便一提, David 哥徵growth hacker, 如果能保證月營業額300萬, 願意給營收的40%, 歡迎高手跟他報名~ growthhacker.com.tw <-我一年半前看好這假議題會爆炸先買好的domain, 起標 $2000!!! #growthhacking #欸欸啊啊啊 https://lihi.cc/gOYup

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打折打到骨折的最高境界

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Thursday, May 12th, 2016
Author:
Tony

[削價競爭中的霸主, 打折打到骨折的最高境界] 前提, 這篇文不是什麼實戰文, 就是我自己沒事觀察周邊生態後叭噗出來的理論. 跟一堆講師跑去看書, 上別人的課後, 拿來當自己的教材有異曲同工之妙 (地圖砲直接命中一票講師跟神棍, LOL) 貪, 對大部份的人來說, 不是一個選擇, 而是一個深深植入到基因裡面的天性. 所以利用人性貪的本質來做行銷, 往往都會有基本的效益存在. 可是很多人行銷人不懂得怎麼運用這個人性的弱點, 所以他們只會做一件事, 就是打折打折再打折 ok, 好, 接下來要講故事的重點了, 這是一間在高雄的鞋店, 我個人真的覺得他就是打折界的霸主. (請看附圖) 基本上他們每幾個月就會換一次扛棒. 然後你能想到的什麼打折打到骨折, 老闆跑路了, 不幹了了錢賣, 結束營業剩下九天之類的. 你能想到的基本上我都看過. 他們簡直把這方法發揮到了一個極限. 而且我搬來高雄三年, 老闆已經準備關門跑路準備三年了, 鞋子我也買了N雙了他還在準備跑路, 永遠都是九天後關門大吉. 可是我覺得們最厲害的並不是削價競爭, 而是他們鞋子根本賣的就和外面同價, 甚至還比較貴. 所以他讓你在買的時候以為你是佔了便宜, 其實都只是買的人心理自爽而已. (非名牌鞋子其實很難當下比價) 基本上大該是這個模式 利用人性的貪誘你進來 利用市場的不透明讓你來說服你自己購買(便宜, 可買的心態) 如果不幸地發現自己買貴了(大部份都一段時間之後, 其實通常幾個月後也記不太清楚價格, 只會記得買到跳樓拍賣貨), 也不會有人刻意去承認或大肆宣揚. 這樣做能長久嗎? 他已經準備要跑路準備了最少三年半, 你說呢? #資訊不透明 #這篇隨便寫的 […]

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寒冬將至, 你準備好了嗎?

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Wednesday, May 4th, 2016
Author:
Tony

寒冬將至, 你準備好了嗎? 剛看到某個電商的老闆說他們母親節的毛利只有以往的大該三分之一, 原因除了大環境不好外, 有絕大部份是因為facebook廣告費倍增. 其實我看了之後只有一個感想, 就是現階段台灣廣告費還算是便宜, 有點功力基本上隨便亂投都還可以正ROI, 不過好景不會長, 廣告費以後只會越來越貴, 甚至跟歐美同步我都不意外. 原因其實很簡單, 台灣數位廣告算剛起步沒多久, 而台灣有95%的人都用facebook而且黏著度超高, 所以大家投數位廣告也都只以facebook為主, 沒什麼別的廣告平台來分擔這些預算.這樣長久下來投數位廣告的人只會越來越多, 廣告費只會越墊越高, 而且台灣會比國外還嚴重. 美國其實大該六年前洗盤過一次, 那時候也是廣告費越疊越高, 然後很多不去開發新平台, 不懂變通, 不會優化的中小企業倒了一大片. 不過大洗盤後廣告費平均掉了三分之一, 這就是黑暗之後跟著來的黎明. 可是不一樣的地方是, 歐美人多, 廣告平台多, 流量多, facebook/google 太貴, 還有其他四五十個廣告平台可以發揮, 只要在任何一兩個廣告平台抓到一個小小的利基市場, 公司就能獲利. 能夠變通的方法其實就非常的多. 台灣不一樣, 只有facebook獨大, 大家一窩蜂地往facebook上面擠, 廣告費越疊越高. 而且更可怕的是, 台灣沒有其他像樣的廣告平台, 人口2300萬人也沒有特別多的流量可以開發. 這時候你必須問自己. 你算好你的LCV(客戶終身值)了嗎? 你的系統流程優化了嗎? 你的客單價拉得夠高, 擋得住廣告費嗎? 你的CRM系統追單功能發揮到極限了嗎? 你的客服優化過, 有好的SOP了嗎? 你準備好要跨國了嗎? 既然大家這麼喜歡[成長駭客]這個詞, 我也在這邊提一下好了. 一個真正高階的成長駭客, 除了要幫公司成長以外, […]

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