把人性融入到行銷裡

台灣市場電話追單心得

Posted on:
October 14, 2016
Author:
Tony

第一次在台灣市場執行電話追單心得 我們平均一天會有個15單左右的棄單 (有填資料, 沒有完成付款) 之前做法就是會用email autoresponder去自動追單, 可是這一年下來我覺得台灣email的入箱率跟開信率真的很低, 很多人甚至連email都沒有或是不看了. 簡訊王又還沒有時間串, 所以想先用電話客服來做追單的動作. 今天第一天把棄單拉出來, 不多, 拉了幾天份而已. 小姐們打了46通電話, 17通沒有接, 成交13單, 追回12k營業額, 成效比預期的好, 因為基本上有1/3的人沒有接到電話. 接下來會請小姐們分配打電話的時段, 早上, 飯後, 跟下午, 然後統計出成交率最高的時段, 優化出最佳客服追單時間點. #每次玩新的成長遊戲都很興奮 #玩法越來越多 #夕陽產業要再起了 #目標提高15趴營業額 #下一步會是什麼呢  https://lihi.cc/KCoLs

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其實你什麼都不必擔心

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October 5, 2016
Author:
Tony

這樣就對了嘛~               https://lihi.cc/WowmN

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系統流程優化

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August 24, 2016
Author:
Tony

下午我家工程師們把我們想破腦袋搞出來的天下無敵加購新流程上到了我們的電商系統. 邊上邊修修改改, 上完後我們選了兩個品項然後附上了些簡單的加購產品. 本來醫好的重新整理病症再度復發, 上完後的幾個小時拼命重新整理看新訂單有沒有加購產品. 幾小時後結算了一下, 新加購流程轉出了18單裡面有11單有加購, 平均客單價硬是增加了30%, 改個流程撿到一堆錢, 真他媽要高潮了. 再跑兩天確定系統流程穩定, 要全站執行了, 爽啊啊啊啊啊啊啊!!! #孩子們 #時間不要再浪費在優化廣告了 #系統流程優化 #才能提高營業額啊  https://lihi.cc/gLDgP

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AB測試第三版

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August 17, 2016
Author:
Tony

[AB測試第三版] 商品編號 vs 原價加一條橫線 其實這個不難猜出結果, 在還沒測試的時候就覺得放個”原價”加上一條橫線一定可以增加成交率, 這邊純粹只是想知道會增加了多少, 並且確定一下而已 Control – 產品編號 / 2.29% Variation1 – 原價加一條橫線 / 3.42% 成交率成長 1.13% 上下浮動抓0.7% 測試產品營業額成長 49% <—有夠多 原版到第三版測試完, 業績保守估計成長應該有 40% 左右 #不要問要不要AB測試 #是要無止境的一直測試下去 #AB測試 #系統流程優化師 #等轉機太無聊了  https://lihi.cc/pr7cv

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定價的神奇界線

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August 16, 2016
Author:
Tony

上飛機前無聊來篇正經點的東西 第一件事 前幾天測試一支新產品, 定價在$799, 然後FB廣告一天跑$2000左右, 跑了三天後花了$6000後, 發生了一個超神奇的狀況 0單 <–從來沒發生過, lol (玻璃心碎了滿地) CTR不錯, 看完頁面的比例也ok, 也有人加到購物車, 但是0單. 這時候其實大該已經覺得這產品不行了, 應該是個失敗品, 但是放棄前想說降個價再試一次, 不然Moco可能會被我送去夜市擺地攤 (他進了40架), 我們把價錢從 $799降到$699 降完後, 幾小時內先進了兩單, 然後隔天還沒到中午已經四單 最後結論 – 我們[好像]找到了某個族群網路購物的神奇價格界線/甜蜜點, 以後定價大該會以這個價錢為出發點, 再過一兩天數據充足會再評估一次 第二件事 過去幾個月測試了大該有10幾件產品, 發現了一個挺妙的走向. 就是台灣中南部的購物能力好像真的比較強, 而且FB也知道這件事情. 因為每次新產品測試期的時候, 第一批進來的訂單會有80%是中南部來的, 北部都是後來放大後, 才慢慢居上. anyways, 廣播在叫要登機了~ https://lihi.cc/8tdgQ

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大神朋友交流後的總整理

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August 9, 2016
Author:
Tony

這段在美國時間跟一些大神朋友交流後的總整理, 跟大家分享一下 一卦人還是沒什麼人在用GA, 只有我跟另一個最近才開始學(都是被強迫的), 大家還是用第三方分析軟體居多 五個人裡面, 只有兩個人的主流量是在FB上, 我是到台灣後被強迫的, 一個專走電視, 廣播, 報章雜誌, 配合電話中心跟網站 (還是非常有效), 一個專走原生廣告(非雅虎), 另一個專注於手機廣告平台 (app廣告, 非google, 網頁類型) 市場大小真的很有差, 其中一個做手機遊戲下載的朋友, 平均一個月可以做到5萬左右的真人下載量 (分布於6隻app, 其中一隻是candy crush, 佔1/3), 已經持續了超過一年半 (對, candy crush在很多第三方國家還是跑得很熱門). 一個月5萬的下載在台灣可能幾個月就乾了吧? 朋友不知如何拿到了某個手機廣告平台後台的權限, 一個點擊$0.02以下的情況下, 居然有人可以平均一天花到快9千美. (做遊戲下載) 嚇死寶寶了 手機廣告平台有些真的便宜到不行, 量也大到不可思議, 聽到最便宜的是0.001美 CPC, 而且不是競價模式, 是固定價格模式. (這邊的流量指的是全世界, 不光是美國) 手機流量的優化除了廣告位置外, 電信公司跟作業系統優化最重要, 聽說某些app在某些電信公司的網路底下不管怎麼優化就是沒人要下載 (原因不明) 網路上能賺快錢的方法真的多到不可思議 (尤其走黑帽), 但是在網路上能夠賺到錢, 然後又能長期存活下來的人其實不多, 當初一大票50個左右, 陣亡到剩下快個位數了. 大部份存活的幾乎都是能夠黑白並用的混種 (懂用程式自動化, […]

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過去式與現在式

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July 10, 2016
Author:
Tony

我今天學習領悟到一件事, 我不知道這樣講是對是錯, 純粹想跟大家分享. 人, 有分過去式的人跟未來式, 過去式的人, 沈迷於過去, 安逸於現狀, 不願意做任何重大改變, 而未來式的人, 非常看重於未來, 勤於調整, 改變自己只為了走到心中的未來 當一間公司裡面, 都是[過去式]的人時, 這間公司就等於正在邁入死亡, 因為大家都安逸地活在當下, 不想前進, 而一旦有新的人進來, 想要改革, 想著未來時, 這個人會讓過去式類型的人感到害怕, 怕打亂了他們的安逸, 這時候新人就會遭受到挑戰跟排擠. 傳統, 習俗或許是好的, 但是當所有人都很緬懷傳統跟習俗時, 也代表著這批人已經慢慢的步入[過去式] 所以一間公司到了一個年紀, 如果要不停地往前走, 要創新, 就必須有某方面壯士斷碗的決心, 把心態留在過去式的人淘汰掉, 因為這些人會成為公司的毒瘤, 會阻止公司迎向未來以及成長 一個國家亦然是如此, 一個滿滿都是古蹟, 習俗, 歷史的國家, 是很難看得到創新的. 如果今天有人跟你說, 你的公司沒有歷史, 沒有習俗, 沒有傳統時, 同時也代表著, 你的公司有著美好的未來啊~ https://lihi.cc/0s5E4

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抓使用者輪廓跟年齡斷層的重要

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June 27, 2016
Author:
Tony

我每次講到把廣告切很細抓使用者輪廓跟年齡斷層時, 下面的人總是滿滿的疑惑臉, 甚至懷疑有沒有必要這樣 這檔新的產品切細測試兩天後, 出現了超級明顯的使用者輪廓. (最左邊是年齡跟男女, 最右邊是CPA) 產品價格2xx, 切完後的結論 男生買單年齡 – 29~45+ 女生買單年齡 – 38~45+ 小於28歲的男生跟小於37歲的女性 = 賠錢, 以後買[任何廣告]都沒有必要跑這個年齡層 圖 – https://goo.gl/4gcDsP PS. 這隻產品TA我們本來以為是女的 #知道重要性了吧 #8pm睡2am醒 #睡不著 #上海夜未眠 https://lihi.cc/DWsv7

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魔鬼藏在細節裡

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June 23, 2016
Author:
Tony

前幾天某少爺丟個已經測試過確定跑得動的產品給我希望我幫他放大順便抓客戶群. 我拿了他的landing page後廣告一下, 跑了一上午, $2500多廣告費只轉了一單出來, $790塊, 我一整個覺得不對勁, 就把廣告停了開始看landing page. 看完後整個火都來了. 網頁上加入購物車的地方標示不明顯, 數學算錯 890-200 = 省300????, 價錢沒照之前測試的價格自己亂漲, 加了一堆沒意義的東西. 罵完後叫他改, 不誇張, 改兩行字, 價錢往下調$80, 流程小動, 隔天$7200轉出13.5k 今天到現在3k 轉出了9k, 雖然不是太好, 但是至少不賠錢, 可以測試出很多有用的數據, 廣告很多減肥空間 說真的, 很多時候, 魔鬼, 成敗, 真的就藏在細節裡, 我從頭到尾一直跟他說, 多用點心, 多用點心, 我也跟各位說, 真的, 多用點心, 一切都會不一樣. PS. 我還想提一點, 跟年紀輕的合作很多好處, 因為我罵得下去, 有腦子的小伙子都聽得進去. #多用點心 #差點氣到心肌梗塞 #但是罵完有點爽 https://lihi.cc/jyM8P

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Paganini+新服務

Posted on:
June 22, 2016
Author:
Tony

前幾天跟 Ken 聊天時, 他提到說 Paganini+ 準備出的一個新服務 http://tmp.paganiniplus.com/ 網頁上寫的可能有點小複雜, 我這邊大該解釋一下這東西厲害的地方 1. 你可以把收集到的line聯絡人, 在對方允許後 (點連結簡單授權) 2. 利用這個平台歸類 (分成男生, 女生, 年齡層, 商品類別等等) 3. 利用平台發line訊息, 把對的訊息發給對的群組 4. 這樣用line行銷就可以發準確訊息, 不再亂槍打鳥 很適合有官方帳號, 或是已經在用Line@的人, 把現有的客戶分類 有興趣的人可以去聽聽說明會~ #行銷要學著走出Facebook https://lihi.cc/q1gjp

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